Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026
Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw bestelling. Mocht je toch besluiten je aankoop te willen retourneren, dan vind je hieronder ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- zich in originele staat te bevinden;
- compleet te zijn;
- te worden geretourneerd in de originele beschermverpakking, zodat de ongebruikte staat van het product kan worden vastgesteld.
Ode aan Vrienden wordt geleverd in een beschermende verpakking. Deze verpakking is bedoeld om ervoor te zorgen dat het boek in perfecte staat bij je aankomt én om te waarborgen dat het boek ongebruikt is.
Omdat Ode aan Vrienden een invulboek is dat bedoeld is voor persoonlijk gebruik, kan het na opening of gebruik niet meer als nieuw worden verkocht. Wanneer de beschermverpakking is geopend of het boek tekenen van gebruik vertoont, behouden wij ons het recht voor een retourzending te weigeren of een eventuele waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Is de beschermverpakking nog ongeopend en verkeert het product in originele staat, dan komt het product in aanmerking voor retour en ontvang je na ontvangst en controle het aankoopbedrag terug.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen de herroepingstermijn een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- indien gewenst, de reden van retour (niet verplicht).
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor eigen rekening van de klant.
Wij adviseren om je retourzending met een Track & Trace-code of verzendbewijs te versturen. ODEBOOKSTORE is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald, conform de geldende consumentenwetgeving.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, contact met ons op via info@odebookstore.com. Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen met een passende oplossing.